Conditions Générales de Vente


Les Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d’une part les personnes effectuant un achat via le site internet de Up’Swing, upswing-shoes.com, ci-après dénommées ‘la Client.e’ et d’autre part la société Up’Swing SASU, ci-après dénommée upswing-shoes.com. Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.


Produit
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site upswing-shoes.com, le jour de la consultation du site par le client et ce dans la limite des stocks disponibles.


La mise simultanée dans le panier d’un même article par plusieurs clients peut entraîner une erreur dans la gestion des stocks disponibles. La responsabilité de upswing-shoes.com ne peut être engagée dans ce cas, et l’achat réalisé d’un article n’étant en réalité plus disponible sera remboursé par upswing-shoes.com sur la carte bancaire ayant servi à l’achat ou sous forme d’un avoir utilisable sur l’ensemble du site.


La description des produits est la plus fidèle possible, ainsi que les photographiques présentées. Les informations sont mises à jour par upswing-shoes.com dès qu’elles sont disponibles. Une erreur dans la mise à jour des informations concernant des produits ne peut toutefois pas engager la responsabilité de Up’Swing. Les photographies ne peuvent également pas être parfaitement similaires avec le produit vendu.
Prix des articles et commande


Prix
Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors participation aux frais d’expédition (voir paragraphe Expédition et Livraison).
La durée de validité des prix des articles proposés sur upswing-shoes.com est de 24h à compter de leur publication sur le site. Les articles sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de upswing-shoes.com jusqu’à l’encaissement du paiement par upswing-shoes.com


Commande
La client.e qui passe commande sur le site upswing-shoes.com doit suivre le processus suivant :
    • choix des articles et ajout au panier
    • validation du contenu du panier
    • identification sur le site upswing-shoes.com si cela n’a pas été fait au préalable
    • choix du mode de livraison
    • choix du mode de paiement
    • validation du paiement

La client.e pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total, ainsi qu’effectuer d’éventuelles modifications, avant de confirmer sa commande pour exprimer son acceptation.


Un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à la client.e.


upswing-shoes.com se réserve la propriété des articles achetés jusqu’à règlement complet de la commande, c’est à dire l’encaissement du prix de la commande par upswing-shoes.com.


upswing-shoes.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un.e Client.e avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.


Toute commande vaut acceptation du prix et de la description des articles disponibles à la vente.


upswing-shoes.com s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs articles commandés,  upswing-shoes.com s’engage à en informer la client.e dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 14 jours suivant la date de la commande. La commande de la client.e sera alors automatiquement annulée.
upswing-shoes.com se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par la Client.e et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne qui a passé commande est bien la personne titulaire d’un compte Client.e et/ou des moyens de paiement utilisés, ceci afin d’éviter toute usurpation d’identité ou tout paiement frauduleux.


Paiement
Le paiement des achats s’effectue par carte bancaire via l’interface sécurisée Hipay ou Paypal. Le compte bancaire du client sera débité lors de la validation de la commande.


upswing-shoes.com met en oeuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le site http://upswing-shoes.com. A ce titre, le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL.


Expédition et livraison
Toute commande passée sur le site de upswing-shoes.com est préparée en un ou deux jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Les frais de livraison en France Métropolitaine sont de 4,95€    et sont gratuits au-delà de 100€ d’achat; tous les colis sont envoyés en Colissimo.
Les client.e.s seront donc livré.e.s en 4 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de leur commande.
Les client.e.s seront notifiés par mail de l’expédition de leur commande.
Pour les clients situés en Belgique, en Suisse et au Luxembourg, les frais de livraison sont de 8€.
Pour les client.e.s situés dans les autres pays Européens, les frais de livraison sont de 15€.
Pour les client.e.s situés dans les pays non cités ci-dessus ainsi que dans les DOM-TOM, les frais de livraison sont de 20€.

Délai pour retourner un article
La client.e dispose d’un délai de 15 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.


Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnées dans le paragraphe « conditions de retour » ci-dessous.
Les frais de retours sont offerts par upswing-shoes.com uniquement en France Métropolitaine et dans les pays d’Europe continentale.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer un mail à upswing.shoes@gmail.com afin qu’une étiquette de retour lui soit envoyée, le plus rapidement possible après avoir reçu sa commande. Si un colis est renvoyé par d’autres moyens que l’étiquette fournie par upswing-shoes.com, upswing-shoes.com ne saurait en aucun cas être tenue responsable de l’acheminement de ce dernier.


Les client.e.s résidant hors de l’Europe doivent retourner à leurs frais les produits à l’adresse suivante et seront tenu.e.s responsables du bon acheminement de leur colis :
Up’Swing
1 impasse Barbier
92110 Clichy

La client.e a au total 15 jours à compter de la réception de son colis pour nous le retourner. Le colis retour doit donc être déposé dans un point postal au plus tard 15 jours après la réception de la commande (cachet de la poste faisant foi).


Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte. Les goodies offerts avec la commande doivent également être renvoyés si l’intégralité de la commande est retournée. Si ce n’est pas le cas, il sera facturé 15 euros à la client.e lors du remboursement de la commande retournée.


La client.e devra impérativement veiller à bien joindre à son retour le bon de livraison nécessaire au remboursement de sa commande. Si le bon de livraison n’est pas joint à la commande, la client.e ne pourra pas exiger le remboursement de celle-ci.
Si la client.e venait à renvoyer des articles par un mode de transport non validé par upswing-shoes.com et supportait en ce sens des frais de retour, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement de la part de upswing-shoes.com.



A réception du colis, upswing-shoes.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.
Si le retour est refusé par upswing-shoes.com, les articles seront alors retournés à la client.e aux frais de upswing-shoes.com sans que la client.e puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.


Remboursement des retours
Les commandes seront remboursées dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification du colis retour, sur la carte bancaire ayant servi au paiement.
Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué par upswing-shoes.com en cas d’un retour d’un ou plusieurs articles payés par carte cadeau. La carte correspondante sera automatiquement recréditée du montant correspondant.
En cas de réception d’un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, upswing-shoes.com se réserve le droit d’exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

Service client
Pour toute information ou question, le service client de upswing-shoes.com est joignable :
    • par e-mail à upswing.shoes@gmail.com
    • par courrier à l’adresse : Up’Swing - 1 impasse Barbier 92110 Clichy

Garantie
Tous les articles proposés par upswing-shoes.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L 217-4, et suivants du Code de la Consommation et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
La client.e dispose de deux ans pour faire valoir l’une ou l’autre de ces garanties. Pour le défaut de conformité, le délai court à compter de la délivrance. Pour les vices cachés, le délai court à compter de la découverte du vice.


Si le vice apparent, le défaut de conformité ou le vice caché du produit, déclaré par la client.e, le cas échéant est avéré, après expertise faite,  upswing-shoes.com pourra procéder au remplacement du produit. En cas d’impossibilité, upswing-shoes.com se réserve le droit de rembourser la client.e à ses frais.
upswing-shoes.com ne saurait pour autant être tenue responsable de la mauvaise utilisation ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client.
upswing-shoes.com ne propose pas de garantie commerciale.

Médiation de la consommation
En cas de litige avec upswing-shoes.com, il est possible pour le client de contacter la médiation de la consommation. Les article L.611 à L.616 et R.612 à R.616 du Code de la consommation encadrent le dispositif de médiation de la consommation.

Responsabilité
upswing-shoes.com est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec la client.e. Cependant, la responsabilité de  upswing-shoes.com ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Le site upswing-shoes.com contient des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d’autres sites internet. La responsabilité de upswing-shoes.com ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Réserve de propriété


upswing-shoes.com demeure propriétaire des marchandises jusqu’au paiement intégral du prix par le client.
Article L217-4


La vendeuse livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.


Elle répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.


Article L217-5


Le bien est conforme au contrat :
1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.


Article L217-12
L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.


Article L217-16
Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.
Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.


Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur upswing-shoes.com sont réservés au titre de droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voie plus restrictives de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de upswing-shoes.com est strictement interdite sauf accord préalable.


Ventes Privées
upswing-shoes.com peut exceptionnellement organiser des ventes privées sur son site upswing-shoes.com. Elles sont non cumulables avec d’autres offres. La réduction s’applique automatiquement sur le produit.


Les modalités de commande, paiement, livraison et retour sont identiques à celles définies dans les précédents paragraphes.


Cartes Cadeau
La client.e peut acheter une ou plusieurs cartes cadeaux sur le site de upswing-shoes.com. Ces cartes sont valables uniquement sur le site upswing-shoes.com.



Ces cartes ont une durée de validité d’un an et sont valables sur l’ensemble du site upswing-shoes.com, sauf mention contraire.
Les cartes cadeaux sont cumulables entre elles.
Il n’est pas possible de recevoir un remboursement en numéraire des cartes cadeaux.
Les cartes cadeaux seront envoyées automatiquement par mail dans les 2 jours ouvrés suivant le paiement, ainsi que par voie postale à la demande de la client.e.
Le/la bénéficiaire de la carte cadeau devra entrer dans la case prévue à cette effet le code présent sur la carte sur la page commande. Le code est valable un an à compter de la date d’achat de la carte cadeau.
Lors d’un retour d’un article payé avec un code et d’un complément monétaire, ce dernier sera remboursé en priorité et la code cadeau réactivé du montant restant à rembourser.


Droit applicable
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises la loi française. En cas de désaccord persistant sur l’application, l’interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d’accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.

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